青海新聞網·大美青海客戶端訊(記者 崔永燾 報道)2024年,青海省市場監管部門緊扣省委、省政府部署,秉持“講政治、強監管、促發展、保安全”思路,全方位推進消費維權工作,助力全省經濟社會高質量發展。
嚴守安全底線,筑牢消費安全根基
全省市場監管部門大力落實“兩個責任”,建立相關督辦制度,食品安全工作獲國務院食安委表揚。在預制菜、校園食品等重點領域,強化巡查檢查。創新學校食堂“五陪餐”制,贏得家長好評。
藥品安全鞏固提升行動有序開展,抽檢“兩品一械”,查辦案件數量同比增長17.2%,保持藥品安全“零事故”。頒布藏藥“佐太”等地方標準,編撰專業手冊,保障藥品安全。
在工業產品質量監管上,制定監管目錄,開展監督抽查,產品合格率達96.86%。利用風險監測數據整治隱患,開展“提質強企”行動。特種設備方面,頒布標準、修訂辦法,深入整治燃氣安全,特種設備定檢率達99.3%。
強化重點領域監管,重樹消費信心
以整治虛假宣傳、侵權假冒等為重點,開展40余項執法行動。“凈域·2024”行動打擊價格違法行為,檢查經營主體超7萬戶次,立案51起,清退多收價款超1200萬元。
網絡交易監管持續升級,建成監管指揮平臺,處置違法違規賬號與應用,查處涉網案件160余起,規范“6·18”“雙11”促銷。旅游市場監管力度加大,“地毯式”檢查景區及周邊,整改問題400余條,查處案件12起。
創新機制效能,保障消費權益
充分運用12315平臺,投訴按時初查率、舉報按時核查率高于全國平均水平,100%辦結12345轉辦工單。ODR企業數量增長45.19%,受理投訴占比13.83%,辦結率99.06%。全省線下無理由退貨近5000件。
省消費者權益保護工作相關機制及成員單位發揮作用,聚焦重點領域創新糾紛化解機制。27家單位受理咨詢投訴舉報超21萬件,辦結率95%。青海還與7。▍^)市場監管部門簽訂協議,推動消費環境建設。
多方聯動共治,凝聚維權合力
省市場監管局聯合34家單位開展“3·15”系列活動,全省開展主題活動2000余場,發放宣傳資料30萬余份。聯合多部門銷毀大量侵權假冒商品,貨值超700萬元。加強對直播帶貨等監管,深化訴調對接,開展消費教育“五進”活動。
培育壯大經營主體,激發消費活力
聯合25個部門開展經營主體質量提升行動,出臺名稱爭議處理辦法,新開辦企業全程網辦率達97%。全省注冊登記經營主體近59.32萬戶,同比增長3.81%。出臺政策支持民營經濟與個體工商戶發展,落實惠企政策,開展特色品牌推介活動,簽約項目43個,金額1.33億元。
2024年,全省市場監管部門和消協組織受理咨詢投訴舉報21.2萬件,挽回經濟損失2114萬余元,消費投訴信息公示登上市場監管總局“紅榜”。2025年,省市場監管局將持續深化改革,創新監管,為青海經濟發展和民生福祉護航。