青海新聞網·大美青海客戶端訊 3月5日下午5時15分，看著屏幕上的時間，急忙趕到城東區(qū)中惠紫金城行政服務中心三樓B6窗口準備辦理事項的龍先生顯得有些不安，因為他擔心政務服務中心馬上就到下班時間，自己的殘疾人證遷移業(yè)務有可能辦理不了。

　　聽到龍先生的情況后，城東區(qū)政務服務中心區(qū)殘聯(lián)窗口的工作人員韓海菊在窗口內耐心接待了龍先生。龍先生患有聽力、言語殘疾一級，無法和工作人員正常溝通，韓海菊便添加了他的微信，通過文字交流。經過一個小時的耐心溝通，韓海菊最終順利地辦好了龍先生殘疾人證的遷移業(yè)務，微信上，龍先生不停地向韓海菊表示感謝。

　　作為西寧市城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會殘疾人證審核領取業(yè)務窗口的一員，韓海菊和其他三位女同事一起組成了一支“娘子軍”團隊，以細致入微的服務，為殘疾人群眾搭建起了一座溫暖的橋梁。這里不僅承擔著殘疾人證的新辦、換發(fā)、變更等核心業(yè)務，更以“一件事一次辦”改革為核心，用實際行動詮釋著助殘扶弱的使命擔當。

　　前不久，家住康東水電小區(qū)的王女士因突發(fā)腦溢血導致行動不便，無法自行前往醫(yī)院評殘，窗口工作人員在得知這一情況后，主動與王女士聯(lián)系，通過微信溝通、遠程填表、協(xié)調醫(yī)院上門等方式，為王女士提供“上門評殘”服務。“多虧了這些姑娘，我們娘倆終于能松口氣了。”在收到殘疾人證的那天，王女士和母親都激動不已，終于能享受到相關優(yōu)惠政策了。

　　以女性特有的耐心與細膩，這支城東區(qū)殘聯(lián)“娘子軍”團隊為殘疾群眾提供從材料審核到上門評殘的全流程服務。近年來，團隊通過優(yōu)化“一件事一次辦”流程，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。同時，窗口與民政、醫(yī)保、人社等部門建立信息共享機制，確保殘疾人“兩項補貼”、養(yǎng)老保險等政策精準落地。

　　憑著對殘疾人事業(yè)的滿腔熱忱，務實進取，恪盡職守，西寧市城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會殘疾人證審核領取業(yè)務窗口為廣大殘疾人群眾帶來了陽光般的溫暖和希望，并入選2024年全國巾幗文明崗。

　　“我們將以此次創(chuàng)建巾幗文明崗為契機，圍繞文明服務這一宗旨，以提高女性素質、提升窗口形象為重點，急群眾所急，想群眾所想，幫助殘疾人了解相關權益和福利政策，在服務殘疾群眾的這一窗口，展現(xiàn)新時代女性的新形象。”西寧市城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會殘疾人證審核領取業(yè)務窗口的工作人員表示。