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【實(shí)干篤行】以“民聲”促“民生” 變“民意”為“滿意”
來(lái)源:青海日?qǐng)?bào)
作者:王晶
發(fā)布時(shí)間:2025-01-24 07:35:52
編輯:童洋
QQ圖片20250124064108工作人員給孩子們講解社區(qū)智慧管理平臺(tái)功能。西寧市文亭巷社區(qū)供圖

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “真沒(méi)想到我們小區(qū)也安裝了充電樁,現(xiàn)在在指定地點(diǎn)就可以給電動(dòng)車充電,既方便又安全,真是給我們解決了大難題。”1月22日,西寧市城西區(qū)海宏壹號(hào)E區(qū)內(nèi),正在給電動(dòng)車充電的李海軍高興地說(shuō)。

  “這幾年,電動(dòng)車違規(guī)停放與‘飛線’充電引發(fā)的安全問(wèn)題成了社區(qū)治理的難點(diǎn)。為規(guī)范電動(dòng)車停放秩序,杜絕電動(dòng)車室內(nèi)充電的現(xiàn)象,我們首先在小區(qū)18個(gè)單元的電梯里安裝紅外線探頭,通過(guò)智能識(shí)別,一旦發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車進(jìn)入電梯就會(huì)自動(dòng)暫停運(yùn)行,直到車輛完全退出轎廂,保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。”海宏壹號(hào)E區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人王岳介紹說(shuō)。

  為解決小區(qū)電動(dòng)車亂停放問(wèn)題,2024年文亭巷社區(qū)征集了廣大群眾意見(jiàn),與消防、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等全面排查社區(qū)電動(dòng)車停放情況。整合資源在4處樓院空地修建充電專區(qū),協(xié)調(diào)規(guī)劃停車棚建設(shè)區(qū)域,引入第三方公司參與停車棚等設(shè)施建設(shè),提供近百個(gè)充電樁位,以滿足小區(qū)居民的充電需求。

  升級(jí)改造基礎(chǔ)設(shè)施、盤(pán)活閑置場(chǎng)地資源……文亭巷社區(qū)緊緊圍繞民生關(guān)切,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)民生微實(shí)事,涵蓋社區(qū)環(huán)境優(yōu)化、出行安全保障、文化建設(shè)等實(shí)際需求,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

  2021年6月7日,習(xí)近平總書(shū)記考察青海時(shí)親臨文亭巷社區(qū),指出,健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制,把社區(qū)工作做到位做到家,在辦好一件件老百姓操心事、煩心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

  牢記囑托,砥礪前行。

  三年多來(lái),文亭巷社區(qū)牢記習(xí)近平總書(shū)記的囑托,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神、二十屆二中、三中全會(huì)精神,堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理,以“五融五筑·和睦文亭”品牌建設(shè)為主線,依托區(qū)域化“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”黨建聯(lián)盟平臺(tái),不斷完善“支部攜手共建”“成員輪值+”等機(jī)制,形成事務(wù)共商、活動(dòng)共辦、服務(wù)共做、黨員共育、陣地共用的聯(lián)動(dòng)大黨建體系。同時(shí),不斷深化現(xiàn)代信息技術(shù)與基層治理服務(wù)的融合應(yīng)用,打造網(wǎng)格化智慧管理平臺(tái),提升基層精細(xì)化精準(zhǔn)化治理水平,實(shí)現(xiàn)“小事不出戶,瑣事不出格,大事不出網(wǎng)”。

  走進(jìn)文亭巷社區(qū)綜合服務(wù)中心,一面可視化大屏映入眼簾。屏幕上,社區(qū)人口分布、社區(qū)治理情況、小區(qū)公告、網(wǎng)格劃分等內(nèi)容一目了然。“在中國(guó)聯(lián)通的支持下,前期已完成各小區(qū)智慧門禁系統(tǒng)及部分小區(qū)對(duì)空攝像頭基礎(chǔ)設(shè)施的安裝與改造。居民端、物業(yè)端、社區(qū)端以及后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行已經(jīng)貫通起來(lái)。目前,已有超過(guò)七成的居民完成平臺(tái)注冊(cè)并開(kāi)始使用。”文亭巷社區(qū)黨委書(shū)記李龔媛介紹說(shuō)。

  “慶小年,迎新春活動(dòng)”“主題黨日活動(dòng)”“反詐宣傳活動(dòng)”……打開(kāi)智慧社區(qū)微信小程序,清楚標(biāo)明著活動(dòng)時(shí)間、參與人數(shù)。“關(guān)注智慧社區(qū)小程序后,我們接收社區(qū)信息、了解社區(qū)動(dòng)態(tài)、參與社區(qū)活動(dòng)更加方便了。”居民董海鈺打開(kāi)小程序展示說(shuō)。“沒(méi)錯(cuò),家里的下水堵了、照明燈壞了,手機(jī)一鍵報(bào)修,物業(yè)就幫我們聯(lián)系上門維修,別提多方便了。”居民程宏志笑著說(shuō)。

  “居民通過(guò)智慧社區(qū)小程序上報(bào)事件后,社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)揮后臺(tái)監(jiān)督作用,督促物業(yè)工作人員第一時(shí)間接單群眾訴求,第一時(shí)間處置群眾問(wèn)題,并加強(qiáng)事件回訪提升群眾滿意率。截至目前,平臺(tái)共處理居民報(bào)事報(bào)修信息400條,處置完成率100%;處理居民反饋意見(jiàn)建議及投訴449條,處置完成率100%。”李龔媛說(shuō),辦事指南、失物招領(lǐng)、一鍵報(bào)修、便民電話……智慧管理平臺(tái)正在持續(xù)更新完善系統(tǒng),今后將為群眾提供更多便利,實(shí)現(xiàn)群眾、社區(qū)工作人員和物業(yè)的良性互動(dòng)。

  創(chuàng)新為民服務(wù)模式,強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)效能,文亭巷社區(qū)進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,解決過(guò)去信息觸達(dá)難、數(shù)據(jù)收集慢、解決時(shí)間久等問(wèn)題,暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。

  “我們將全面貫徹全省兩會(huì)精神,探索推行‘紅色治理共同體’治理模式,著力破解群眾急難愁盼事項(xiàng),推動(dòng)社區(qū)實(shí)現(xiàn)新品新貌新景象。同時(shí),堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能,全面推行‘社區(qū)智慧管理’,聚焦百姓衣食住行,全面提升群眾居住體驗(yàn)。”李龔媛說(shuō),文亭巷社區(qū)將凝聚各方合力,持續(xù)提升服務(wù)水平,把“民生小事”當(dāng)作“頭等大事”,以更有力度、更有溫度的民生服務(wù)回應(yīng)居民關(guān)切。

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  “這幾年,電動(dòng)車違規(guī)停放與‘飛線’充電引發(fā)的安全問(wèn)題成了社區(qū)治理的難點(diǎn)。為規(guī)范電動(dòng)車停放秩序,杜絕電動(dòng)車室內(nèi)充電的現(xiàn)象,我們首先在小區(qū)18個(gè)單元的電梯里安裝紅外線探頭,通過(guò)智能識(shí)別,一旦發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車進(jìn)入電梯就會(huì)自動(dòng)暫停運(yùn)行,直到車輛完全退出轎廂,保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。”海宏壹號(hào)E區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人王岳介紹說(shuō)。

  為解決小區(qū)電動(dòng)車亂停放問(wèn)題,2024年文亭巷社區(qū)征集了廣大群眾意見(jiàn),與消防、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等全面排查社區(qū)電動(dòng)車停放情況。整合資源在4處樓院空地修建充電專區(qū),協(xié)調(diào)規(guī)劃停車棚建設(shè)區(qū)域,引入第三方公司參與停車棚等設(shè)施建設(shè),提供近百個(gè)充電樁位,以滿足小區(qū)居民的充電需求。

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  牢記囑托,砥礪前行。

  三年多來(lái),文亭巷社區(qū)牢記習(xí)近平總書(shū)記的囑托,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神、二十屆二中、三中全會(huì)精神,堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理,以“五融五筑·和睦文亭”品牌建設(shè)為主線,依托區(qū)域化“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”黨建聯(lián)盟平臺(tái),不斷完善“支部攜手共建”“成員輪值+”等機(jī)制,形成事務(wù)共商、活動(dòng)共辦、服務(wù)共做、黨員共育、陣地共用的聯(lián)動(dòng)大黨建體系。同時(shí),不斷深化現(xiàn)代信息技術(shù)與基層治理服務(wù)的融合應(yīng)用,打造網(wǎng)格化智慧管理平臺(tái),提升基層精細(xì)化精準(zhǔn)化治理水平,實(shí)現(xiàn)“小事不出戶,瑣事不出格,大事不出網(wǎng)”。

  走進(jìn)文亭巷社區(qū)綜合服務(wù)中心,一面可視化大屏映入眼簾。屏幕上,社區(qū)人口分布、社區(qū)治理情況、小區(qū)公告、網(wǎng)格劃分等內(nèi)容一目了然。“在中國(guó)聯(lián)通的支持下,前期已完成各小區(qū)智慧門禁系統(tǒng)及部分小區(qū)對(duì)空攝像頭基礎(chǔ)設(shè)施的安裝與改造。居民端、物業(yè)端、社區(qū)端以及后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行已經(jīng)貫通起來(lái)。目前,已有超過(guò)七成的居民完成平臺(tái)注冊(cè)并開(kāi)始使用。”文亭巷社區(qū)黨委書(shū)記李龔媛介紹說(shuō)。

  “慶小年,迎新春活動(dòng)”“主題黨日活動(dòng)”“反詐宣傳活動(dòng)”……打開(kāi)智慧社區(qū)微信小程序,清楚標(biāo)明著活動(dòng)時(shí)間、參與人數(shù)。“關(guān)注智慧社區(qū)小程序后,我們接收社區(qū)信息、了解社區(qū)動(dòng)態(tài)、參與社區(qū)活動(dòng)更加方便了。”居民董海鈺打開(kāi)小程序展示說(shuō)。“沒(méi)錯(cuò),家里的下水堵了、照明燈壞了,手機(jī)一鍵報(bào)修,物業(yè)就幫我們聯(lián)系上門維修,別提多方便了。”居民程宏志笑著說(shuō)。

  “居民通過(guò)智慧社區(qū)小程序上報(bào)事件后,社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)揮后臺(tái)監(jiān)督作用,督促物業(yè)工作人員第一時(shí)間接單群眾訴求,第一時(shí)間處置群眾問(wèn)題,并加強(qiáng)事件回訪提升群眾滿意率。截至目前,平臺(tái)共處理居民報(bào)事報(bào)修信息400條,處置完成率100%;處理居民反饋意見(jiàn)建議及投訴449條,處置完成率100%。”李龔媛說(shuō),辦事指南、失物招領(lǐng)、一鍵報(bào)修、便民電話……智慧管理平臺(tái)正在持續(xù)更新完善系統(tǒng),今后將為群眾提供更多便利,實(shí)現(xiàn)群眾、社區(qū)工作人員和物業(yè)的良性互動(dòng)。

  創(chuàng)新為民服務(wù)模式,強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)效能,文亭巷社區(qū)進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,解決過(guò)去信息觸達(dá)難、數(shù)據(jù)收集慢、解決時(shí)間久等問(wèn)題,暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。

  “我們將全面貫徹全省兩會(huì)精神,探索推行‘紅色治理共同體’治理模式,著力破解群眾急難愁盼事項(xiàng),推動(dòng)社區(qū)實(shí)現(xiàn)新品新貌新景象。同時(shí),堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能,全面推行‘社區(qū)智慧管理’,聚焦百姓衣食住行,全面提升群眾居住體驗(yàn)。”李龔媛說(shuō),文亭巷社區(qū)將凝聚各方合力,持續(xù)提升服務(wù)水平,把“民生小事”當(dāng)作“頭等大事”,以更有力度、更有溫度的民生服務(wù)回應(yīng)居民關(guān)切。

作者 王晶
編輯:童洋
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