青海新聞網·大美青海客戶端訊（記者 王瑞欣 報道）把服務柜臺搬進社區，把認證服務送到百姓家中，為高齡、重病和行動不便的退休老人解決養老認證難題。日前，青海省西寧市人力資源和社會保障局以“人社服務進萬家”活動為契機，在西寧市城中區上濱河路社區開展養老政策集中宣傳和待遇資格上門認證活動，讓轄區群眾在體驗便捷的同時，感受到了暖心的社保服務。

　　活動當天，工作人員以展板展示、現場面對面講解等方式，對企業職工養老保險政策、待遇領取資格認證方式及認證流程進行宣傳，發放宣傳資料360余份，對群眾提出的各類社會保險政策咨詢認真答疑解惑。圍繞轄區老人普遍關心的養老認證問題，工作人員通過發放認證操作流程小卡圖，耐心細致地向社區退休老人講解每一項操作步驟，指導退休人員通過“青海人社通”APP進行快捷認證。針對沒有智能手機的老人，工作人員主動核對身份信息，現場協助42名待遇領取老人提供了便捷化的認證服務。“工作人員手把手教我們認證，各項政策待遇也都講得細致明白，我們心里的困惑全解開了！”轄區內退休在家的趙大爺為現場工作人員豎起了大拇指。

　　據悉，為加強社區溝通，西寧市人力資源和社會保障局工作人員還提前梳理了轄區內高齡、重病和行動不便老人的信息，通過建立重點人員登記服務臺賬，分組上門逐一提供“上門認證”服務，以貼心暖心的真情服務，切實解決部分老人“行動難、認證難”的困擾，有效保證退休老人養老金正常發放。