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青海新聞網·大美青�？蛻舳擞崳ㄓ浾� 包拓業 報道）近年來，為不斷深化“放管服”改革，做優營商環境，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市始終踐行“深抓嚴促”理念，打響德令哈政務服務品牌，多措并舉破解企業生產經營中的堵點痛點，強化為經營主體服務，加快打造市場化法治化國際化營商環境，激發市場活力，增強發展內生動力。
德令哈市以“十統一”為支撐，打造政務服務總門戶、總樞紐。按照統一事項管理、統一申辦受理、統一用戶認證、統一電子印章、統一電子證照、統一電子檔案、統一“好差評”、統一辦件公示、統一數據庫、統一投訴建議等“十統一”的總體框架建設，打造全市網上政務服務總門戶、網上政務服務資源匯聚中心、政務服務信息交換總樞紐和關鍵保障技術支撐平臺。融合“一網一門多端一號”，不斷拓展政務服務渠道，大力推進線上線下深度融合，推動更多政務服務事項網上辦、移動辦、自助辦，不斷提升網上政務服務能力，為企業群眾提供辦事便利。深入推進行政審批服務便民化。為持續推進“互聯網＋政務服務”外延，實現政務服務事項辦理環節線上線下“無差別、零障礙”受理，通過對接統一平臺，實現線上線下審批服務新模式。簡化辦理程序，清理不必要的證明和手續，加強政務服務網絡無障礙建設，真正做到“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。
堅持開展以“局長進大廳”幫辦代辦陪跑為主要內容的便民服企創新舉措，推行《關于依托12345熱線建設“企業服務110平臺”方案》《推行窗口無否決權服務機制的實施意見》《德令哈市政務服務中心幫辦代辦制度》《辦不成事反映窗口實施方案》《德令哈市營商環境特邀義務監督員管理辦法》等系列工作方案、制度。同時，不斷創新服務方式、完善投訴處理機制、拓展服務功能，在政務服務中心開辟自助區、幫辦區、受理區。通過推行標準化、智能化、自動化的全程電子化登記系統、提供營業執照寄遞服務、發放無介質電子營業執照等途徑，不斷優化企業辦理方式，拓寬業務辦理渠道。多形式做好線上線下宣傳，營造公開透明法治營商環境，提高群眾滿意度，持續激發市場活力。
德令哈市積極推廣政務服務指尖辦，在“青松辦”App的基礎上，進一步拓展微信、支付寶等轉鏈接服務渠道。截至目前，移動端接入政務服務應用已超過400項，涵蓋了公安、民政、社保等54個領域，全面提升德令哈市掌上政務服務能力。同時，大力推動自助端就近辦理，在23臺自助服務終端提供包含公積金、稅務、社保、醫保、市場監管、出入境、交管等176個事項的查詢、辦理、打印、繳費等服務。
下一步，德令哈市將以智慧政務、人工智能、大數據、5G通信等新技術在政務服務領域的應用為突破，聚焦“全程網辦、全網通辦”的總目標，著力推動政務服務全程電子化、全程信息共享、全程交互服務，促進政務服務提質增效，最大力度助力德令哈市優化營商環境，不斷增強企業和群眾的獲得感。