青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 村民住進(jìn)新村里，如何能讓大家更好地適應(yīng)新環(huán)境，生活得更好？在西寧市城北區(qū)大堡子鎮(zhèn)陶北村新村治理中，有一群年輕的樓長(zhǎng)，他們解決村民生活的“關(guān)鍵小事”，記掛群眾生活的“心頭大事”，用心投身社區(qū)基層管理中，形成黨建引領(lǐng)基層治理新格局。

　　居民的溝通員服務(wù)員

　　陳顯艷，33歲，陶北村6號(hào)樓樓長(zhǎng)，中共預(yù)備黨員，出租車(chē)司機(jī)。負(fù)責(zé)、熱心腸……是鄰居對(duì)她的評(píng)價(jià)。

　　“各位鄉(xiāng)親，還未繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的請(qǐng)抓緊時(shí)間繳納！”“今晚有大雨，請(qǐng)大家關(guān)好窗戶……”“招聘……有意者到村委會(huì)報(bào)名。”在6號(hào)樓住戶群里，有關(guān)村民生活的各種信息，陳顯艷會(huì)第一時(shí)間告知大家，是村里消息的“傳播員”。

　　“樓長(zhǎng)，一樓樓梯口有污漬。”“好的，馬上清理。”

　　“樓長(zhǎng)，麻煩問(wèn)一下停水了嗎？”“沒(méi)有停水。”

　　“樓長(zhǎng)，現(xiàn)在能交上水費(fèi)嗎？”“可以，現(xiàn)在有人辦理。”

　　居民群里，不論大小事，大家都會(huì)找樓長(zhǎng)解決。有人發(fā)現(xiàn)樓道衛(wèi)生不干凈，拍照片發(fā)到群里，這條消息不僅陳顯艷能看到，物業(yè)保潔員鐘玉萍也能看到，鐘玉萍會(huì)第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)處理。陳顯艷介紹，居民反映物業(yè)服務(wù)存在問(wèn)題，有時(shí)物業(yè)部門(mén)不能及時(shí)處理，樓長(zhǎng)就會(huì)第一時(shí)間溝通，或者先去現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。她認(rèn)為，樓長(zhǎng)就是居民的溝通員、服務(wù)員。

　　村民和樓長(zhǎng)成為了朋友

　　“黨員樓長(zhǎng)的工作，是以黨建為引領(lǐng)，以村民需求為主，對(duì)村民遇到的問(wèn)題第一時(shí)間溝通解決。”陳顯艷介紹，有段時(shí)間樓上有孩子在家跑跳，吵到了樓下的鄰居，兩家為此出現(xiàn)矛盾，引發(fā)口角。陳顯艷上門(mén)調(diào)解，一面請(qǐng)樓上的居民盡量減少噪音，告訴村民如果孩子需要跳繩等活動(dòng)，可以帶到樓道或者院子里。另一面，也請(qǐng)樓下的鄰居多諒解，有時(shí)天氣不好，孩子們?cè)诩译y免會(huì)發(fā)出噪音。經(jīng)過(guò)調(diào)解，兩家人互相諒解，鄰里關(guān)系又和諧了。

　　每個(gè)月村里都要開(kāi)一到兩次“樓長(zhǎng)會(huì)”，會(huì)上主要聚焦討論樓長(zhǎng)收集到的村民關(guān)心的身邊大事，如停車(chē)問(wèn)題、下水道阻塞問(wèn)題等。4號(hào)樓容易出現(xiàn)下水道阻塞問(wèn)題，樓長(zhǎng)們將問(wèn)題帶到討論會(huì)，由村委會(huì)帶頭查找原因，發(fā)現(xiàn)是管道坡度不足，經(jīng)過(guò)維修疏通，堵塞問(wèn)題得到解決。

　　“當(dāng)樓長(zhǎng)，雖然都是些特別小的事，但我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)不斷溝通，對(duì)問(wèn)題及時(shí)解決反饋，村民和樓長(zhǎng)之間也產(chǎn)生了信任，成為了朋友。村民對(duì)自己的生活環(huán)境更加熱愛(ài)，生活習(xí)慣有了變化，個(gè)人素質(zhì)也提高了。”在陳顯艷眼里，隨手扔垃圾的人少了，樓道越來(lái)越干凈了。

　　樓長(zhǎng)隊(duì)伍正在年輕化

　　68歲的李生順有著30年黨齡，他是村里年齡最大的樓長(zhǎng)。2020年全村搬到了新村，作為黨員，他被大家推選為4號(hào)樓樓長(zhǎng)。鄰居半夜突發(fā)疾病，凌晨3點(diǎn)打電話求助，他立刻跑去幫忙叫救護(hù)車(chē)，又到門(mén)口引導(dǎo)救護(hù)車(chē)進(jìn)小區(qū)。住戶不會(huì)用電表卡充電，一個(gè)電話他立刻去幫忙。李生順說(shuō)，樓長(zhǎng)所做的事，很多時(shí)候都很小，但村民能打電話、發(fā)信息，說(shuō)明這件事對(duì)村民來(lái)說(shuō)很重要。

　　隨著年齡增長(zhǎng)，今年李生順有了“卸任”的想法。“我們的樓長(zhǎng)隊(duì)伍正在年輕化，他們頭腦靈活，腿腳快，而且個(gè)個(gè)熱心，干得好。”他為年輕的黨員樓長(zhǎng)們點(diǎn)贊。

　　59歲的村民楊先生說(shuō)，年輕的樓長(zhǎng)們干得挺好，有了他們?yōu)榇蠹曳⻊?wù)，遇事有人通知，樓棟里的問(wèn)題能及時(shí)解決，居民生活更舒心。

　　村委會(huì)主任李富偉也是樓長(zhǎng)之一。他介紹，村里每個(gè)單元都有樓長(zhǎng)，現(xiàn)有18名樓長(zhǎng)，年輕黨員占一半以上。最近，村里正在推行樓長(zhǎng)網(wǎng)格化管理，通過(guò)西寧市社區(qū)石榴籽家園服務(wù)平臺(tái)，用社區(qū)管理模式，推進(jìn)新村精細(xì)化管理，樓長(zhǎng)各司其職，信息上報(bào)更及時(shí)，對(duì)村民的服務(wù)會(huì)進(jìn)一步提升。