青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶(hù)端訊 “您好，我要辦理變更姓名業(yè)務(wù)。”“請(qǐng)給我剛出生的孩子辦理落戶(hù)。”“我要辦理市內(nèi)戶(hù)口遷移。”“給孩子辦理身份證。”……8月24日，西寧市公安局城中公安分局南灘派出所戶(hù)籍辦理窗口，居民在排隊(duì)辦理各種戶(hù)籍業(yè)務(wù)。

　　工作人員介紹，實(shí)施“十分鐘工作法”后，居民們提前在“鄰里牽手群”咨詢(xún)好所需材料，直接過(guò)來(lái)辦理，節(jié)省時(shí)間，效率很高。

　　戶(hù)籍窗口“十分鐘工作法”，就是戶(hù)籍窗口工作人員提前十分鐘上班，延遲十分鐘下班，多傾聽(tīng)多解釋十分鐘，業(yè)務(wù)十分鐘內(nèi)辦結(jié)，有效解決了轄區(qū)群眾因工作不便在工作時(shí)間辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的困難。

　　今年4月，西寧市公安局城中公安分局南灘派出所轄區(qū)群眾在“鄰里牽手群”反映稱(chēng)，因其上班時(shí)間與辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)時(shí)間相沖突，無(wú)法在工作日辦理戶(hù)籍相關(guān)業(yè)務(wù)。得知情況后，南灘派出所黨支部主動(dòng)求變，推動(dòng)實(shí)行戶(hù)籍管理“十分鐘工作法”。

　　此外，南灘派出所戶(hù)籍室將每周三固定為“警民連心日”，全力推進(jìn)戶(hù)籍業(yè)務(wù)“一趟辦結(jié)”等便民利民舉措，解決群眾的急難愁盼，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得辦事群眾的好評(píng)。

　　居民李女士來(lái)到南灘派出所戶(hù)籍室，體驗(yàn)了十分鐘戶(hù)籍服務(wù)模式。“真是感謝你們的幫助，周一至周五我們都在上班，跟你們的工作時(shí)間沖突，一直沒(méi)能補(bǔ)辦身份證。我在‘鄰里牽手群’里跟戶(hù)籍民警約定好時(shí)間，詢(xún)問(wèn)好所需材料后直接過(guò)來(lái)辦理，戶(hù)籍民警中午加班加點(diǎn)為我解決了難題。”李女士說(shuō)。

　　“這是南灘派出所優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加快推進(jìn)‘放管服’改革工作，提升廣大群眾對(duì)公安工作滿(mǎn)意度的一個(gè)縮影。截至目前，南灘派出所‘十分鐘工作法’，已為625名群眾解決了辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)實(shí)際困難。”西寧市公安局城中公安分局南灘派出所教導(dǎo)員何益年說(shuō)，群眾是推動(dòng)社會(huì)不斷前進(jìn)的動(dòng)力，群眾是破解難題最大的智囊團(tuán)和資源庫(kù)，基層工作的重要經(jīng)驗(yàn)、重大制度和重要決策都是從基層發(fā)端，在基層中經(jīng)受檢驗(yàn)，最終服務(wù)于基層。

　　自公安改革開(kāi)展以來(lái)，南灘派出所戶(hù)籍窗口工作人員克服困難，堅(jiān)持“十分鐘工作法”，讓改革成果落地生根，讓改革紅利惠及每一名辦事群眾，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，服務(wù)好每一個(gè)人。