青海新聞網·大美青海客戶端訊 我們要著力改進干部作風，拿出“人走我跑”的追趕意識、“人一之、我十之”的拼勁，人人爭先進、事事爭一流。我們要堅持實干爭先，再加壓力、再提作風、再鼓干勁，不斷補短板、強弱項、固底板、揚優勢，以時不我待、爭先進位的態度凝聚發展合力，以“想干、敢干、會干”的精氣神干事創業，干出一番新事業、打開一片新天地。今天，《西海都市報》聚焦西寧各服務窗口，聽聽黨員干部如何幫百姓解難題、疏堵點、辦實事，也聽聽西寧市民對駐守窗口的黨員干部還有哪些新期待。

　　擔當作為 真抓實干 用心做好窗口服務

　　西寧市行政審批服務局商事登記科科長王翔南：

　　真材實料為企業發展助力

　　登錄青海省全程電子化登記平臺，線上查詢企業申請辦理的各類事項，是我一天工作的開始。每天一上班，我的第一件事就是關注企業線上申請辦理事項，我會在系統中對企業提交的材料初審，材料符合法定形式即作出審核決定。

　　作為一名窗口工作人員，我將立足窗口服務工作實際，認真學習領會省委十四屆四次全會精神，以“人一之、我十之”的勁頭匯聚干事創業合力，加快推動西寧市本級企業開辦、企業簡易注銷2項事項實現“一件事一次辦”，力爭年底前實現線上線下申請企業開辦及簡易注銷“一個環節+一個工作日”辦結和線上“一次登錄、一網通辦”、線下“只進一扇門、最多跑一次”，真材實料為企業發展驅動助力。（彭娜 整理）

　　西寧市城西區政務服務中心辦公室工作人員顧媛媛：

　　讓“一網通辦”工作走深走實走細

　　近期，我們就推動政務服務提質增效，以高效辦成一件事為目標，大力推進“一件事、一次辦”改革工作。過去辦一件事，是市民自己跑，如今只需到西寧市城西區政務服務中心，在我們的“一件事”專窗上一次性提交材料，部門、數據幫辦，辦結后的證件可郵寄，也可自取。過去辦事是一個環節套一個環節，如今市民提交材料后，由“一件事”專窗統一把材料分送至各個部門，由各部門聯合辦事，同時審批，辦結后統一把材料放到“一件事”專窗，辦事效率顯著提升。

　　身為一名黨員，我將深入學習宣傳貫徹省委十四屆四次全會精神，持續改進工作作風，規范工作運行，提高工作效能。緊密結合當前工作實際，通過線上優流程、線下強服務等一系列措施，持續推進“互聯網+政務服務”工作，讓“一網通辦”工作不斷走深走實走細，真正實現“手機一開，說辦就辦”。（季蓉 整理）

　　西寧市城東區綜合信息服務中心黨支部書記王亞彪：

　　群眾的認可就是我奮斗的動力

　　近日，一名辦事的市民到城東區政務服務中心辦理殘疾證換證業務，因在指定醫院取得的殘疾評定結果不符合辦理標準，導致辦事市民對窗口服務不滿意。我了解情況后，第一時間安撫這名市民情緒并積極協調，耐心為辦事市民解答政策并為其提供解決方案。因誠懇的態度和熱情的服務，這名市民對我的服務表示肯定。群眾的認可是我奮斗的動力，吃再多苦我都甘之如飴。

　　我深刻明白，要把省委十四屆四次全會精神轉化為為民辦實事的具體措施，以轉變工作思路和作風為突破口，徹底扭轉服務窗口“臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風和局面，降低群眾投訴率，提升辦事企業及群眾對政府工作滿意度，努力為群眾營造省心、暖心、安心的辦事環境。（馬小瑋 整理）

　　西寧市城北區政府服務中心咨詢臺工作人員楊永香：

　　全面掌握業務 做好答疑解惑

　　我是城北區政務服務中心黨員志愿服務崗的一名工作人員，日常工作主要為前來辦理業務的市民提供咨詢服務。到咨詢臺來尋求幫助的老人居多，有些老人不會使用智能機做社保認證，我們在咨詢臺就能幫他們操作認證。作為咨詢臺的服務人員，我需要做到服務態度和藹，手勤、眼勤、腿勤。

　　省委十四屆四次全會要求黨員干部要增強實干能力。我作為咨詢臺的服務人員，日常接待市民上百人次，需要不斷做好解釋工作，我將以省委十四屆四次全會精神為動力，繼續提高對各窗口業務的熟悉度，提高服務解答能力，為市民提供最快、最準確的咨詢服務。（蘆舜 整理）

　　西寧市城中區社會保險服務局局長王麗：

　　以實干書寫民生幸福

　　作為一名新時代的黨員干部，我將堅持社會保障惠民生，真情服務暖民心的工作目標，聚焦惠企，聚焦暖民，聚焦服務，用實干切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　扎實開展人社服務快辦行動，推進一件事一次辦改革，實現企業繳費申報、養老保險跨省轉移接續等社保基本公共服務事項網上辦，失業保險金申領、社保待遇資格認證掌上辦，退休預審雙向預約等服務，以社保經辦小窗口彰顯民生大情懷，讓惠民暖企工作有成效，經辦效能上臺階。

　　未來的工作中，我要繼續堅持讓數據多跑路，群眾少跑腿的服務理念，積極打造高效社保，以減流程，加服務的辦事理念，當好群眾貼心人。（燕卓 整理）

　　怎樣做好窗口服務 聽聽市民怎么說

　　西寧市民李艷霞：

　　讓服務有速度更有溫度

　　前幾天我在城西區政務服務中心企業開辦服務專區，用短短6個小時，順利完成了企業注冊登記-公章刻章-銀行開戶-稅務登記-社保登記全流程業務辦理。當我從城西區政務服務中心工作人員手中接過全套免費刻制的印章和工商營業執照后感慨連連。新辦公司全套章子是政府免費送的，原以為需要好多天才能辦完這些事，結果一天就辦完了，還不用東奔西跑，為城西區政務服務中心工作人員的熱情、耐心和辦事效率點贊。

　　省委十四屆四次全會指出，想干，就要主動作為、奮發有為，決不能甘于落后、安于現狀；敢干，就要迎難而上、攻堅克難，決不能不求有功、但求無過；會干，就要登高望遠、腳踏實地，決不能好高騖遠、脫離實際。希望黨員干部繼續讓便民服務有速度，為民服務有溫度。（季蓉 整理）

　　西寧市民達明權：

　　讓數據多跑路，百姓少跑腿

　　幾天前的一個上午，我去西寧市市民中心辦理過戶手續。我到的時候已臨近中午下班時間，匆忙抽了號后排在了隊伍后方，心想可能辦不上了，準備等到下午上班時間再辦理。12時已過，我看到工作人員還在給2位老師傅耐心地講解，并辦理相關過戶手續，絲毫沒有要下班的意思。等我辦完過戶手續時，已是12時40分。此時，工作人員才起身換班去吃飯，當時的我很感動。

　　省委十四屆四次全會指出，時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。青海的先輩創造了無愧于歷史的業績，我們這一代青海人能否接好接力棒、跑出好成績、交上好答卷，關鍵在于想不想干、敢不敢干、會不會干。西寧市市民中心的各項服務很便捷，老百姓辦事也很放心，希望黨員干部保持這樣的工作狀態，讓數據多跑路，百姓少跑腿，更好地為百姓辦實事。（郭紅霞 整理）

　　西寧市民楊娟：

　　讓更多市民感受到溫暖

　　我辭去第一份工作后，在找第二份工作期間領取了失業金。這段時間我想繳納城鎮居民醫保，于是到城北區政務服務中心咨詢相關事宜。工作人員了解情況后幫我分析，因為我還年輕，辦理靈活就業人員職工社保、醫保，退休后可享受到更好的福利待遇，而且在未找到工作前，不影響領取失業金，建議我辦理靈活就業人員職工社保、醫保。我聽取了工作人員的建議，現在我有了新工作，也能續繳社保，這對我個人來說很不錯。

　　工作人員的服務態度很好，他們熟悉政策，也把好政策講給更多的人知道，給我們去辦事的人提供了很好的建議，很感謝他們。省委十四屆四次全會指出，強化民生保障，“惠”的質效在提升。希望讓更多市民感受到為民辦實事的溫暖。（蘆舜 整理）